سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والتبادل

- حق العميل في إرجاع أو تبديل منتج هو حق مكفول لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الإرجاع والتبادل وفقًا للشروط المحددة على هذه الصفحة.
- يمكن إجراء عمليات الإرجاع أو التبادل إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في التعبئة الأصلية.
- الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والتبديل خلال سبعة (7) أيام اعتبارًا من تاريخ الشراء.
- يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهواتف الخاصة بنا لطلب عملية إرجاع أو تبادل.
- يرجى التقاط صورة للمنتج وإرسالها مع تحديد اسم المدينة والعنوان ورقم الطلب، حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة فساد المنتج أو وجود عيب معين، أو إذا لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاق.
- يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه يختلف تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
- نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل بشأن استخدام المنتجات، التي لم نذكرها على صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
- يتم خصم 30٪ أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا لم يكن العميل يرغب في المنتج ولا يوجد به أي عيب أو مشكلة مذكورة.